براي حفاظت از زائران و امنيت آنان در تردد حوزه‏ي اماکن متبرکه و رواقها اداره‏اي به نام آگاهي در بقاع متبرکه تأسيس شده است و جاي آن در ضلع شرقي صحن کهنه مي‏باشد، اين اداره با تعدادي مأمور مرد و زن در محدوده‏ي اماکن متبرکه فعاليت دارد، مردان در ميان زائران مرد و زنان هم در ميان زائر به گشت ني مشغول هستند. وظيفه‏ي آن‏ها مراقبت از جيب‏برها و سارقان و تبه‏کاراني است که با خبث طينت و سرشت‏هاي ناپاک در رواقها و صحنها در ميان خيل زائران نفوذ مي‏کنند و جيبها را مي‏زنند و اموال را سرقت مي‏کنند و يا مزاحمتي براي آن‏ها فراهم مي‏کنند، اين مأموران با لباس‏هاي عادي و به طور ناشناس در ميان مردم در رفت و آمد هستند و محيط را زير نظر دارند. ما در اين جا با يکي از مسئولان اين اداره گفتگو نموده‏ايم که اکنون به نظر خوانندگان محترم مي‏رسد. او مي‏گويد: آستان قدس رضوي در حوزه‏ي اماکن مقدسه همه گونه امکانات را در اختيار زائران مرقد پاک امام هشتم عليه‏السلام قرار داده و تمام فضا و مکانهاي مقدس را براي زائران اختصاص داده است که با آسايش و راحتي در اين اماکن رفت و آمد نمايند و به انجام کارهاي خود که زيارت و عبادت است برسند. [ صفحه 338] در اين ميان گروهي فاسد و خبيث از اين موقعيت استفاده مي‏کنند و به عنوان سارق و جيب‏بر در ميان زائران نفوذ مي‏کنند و با ترفندهاي خود جيب زائران را خالي مي‏کنند و موجودي آن‏ها را مي‏برند و مشکلاتي براي زائران مرقد مطهر فراهم مي‏سازند، وظيفه‏ي ما در اين اداره مبارزه با اين گونه کارهاي پليد و زشت مي‏باشد. تمام مسئوليت دفتر آگاهي به عهده‏ي آستان قدس مي‏باشد، افراد را آستان قدس استخدام مي‏نمايد و حقوق و مزاياي آن‏ها را هم پرداخت مي‏کند، کارگذاران اين اداره از افراد زبده و لايق که اغلب باز نشسته‏ي شهرباني هستند و در کار خود مهارت دارند انجام وظيفه مي‏کنند و با کمال صداقت در حرم مطهر امام کارهاي محوله را انجام مي‏دهند، حوزه‏ي استحفاظي ما حرم مطهر، رواق‏ها، صحن‏ها، و اطراف فلکه مي‏باشد. ما در اين جا دو شيفته کار مي‏کنيم، شيفت «شهيد رجائي» و شيفت «شهيد باهنر»، کارگذاران ما در تمام شبانه‏روز بدون وقفه و تعطيلات انجام وظيفه مي‏کنند، مأمورين آگاهي ابتدا متهم را مورد بررسي و مراقبت قرار مي‏دهند، در صورت بروز هر گونه حرکت خلافي از سوي متهمين در حين ارتکاب جرم فورا او را بازداشت مي‏کنند و بازجوئي مي‏نمايند. پس از بازرسي دقيق و بازجوئي از متهم گزارشي توسط مأمور اداره‏ي آگاهي تکميل و پس از بازرسي از بدن متهم همراه شاکي و يا غيرشاکي به اداره‏ي انتظامات حرم مطهر تحويل مي‏گردد، پس از آن انتظامات هم مجددا از وي بازجوئي مي‏کند و توسط مأموران آن اداره به مراجع قضائي تحويل مي‏شود و بعد در دادگاه محامه شده توسط پليس قضائي تعزير مي‏گردد. با توجه به موقعيت حساس مکان مقدس که در چهار چوب خدمتي ما مي‏باشد در کنار مبارزه با جيب‏بري و سرقت و کلاه‏برداري و غيره مأمورين ما در خصوص مسئله منکرات بي‏تفاوت نبوده و شديدا در حوزه‏ي حرم مطهر با اين امر برخورد مي‏کنند و مراتب را به مراجع صلاحيت‏دار منتقل مي‏نمايند و جلوي اين گونه مفاسد را هم مي‏گيرند. ضمنا با افراد ولگرد و معتاد و مزاحم نيز در حوزه‏ي اماکن مقدسه نيز مي‏شود [ صفحه 339] و هر کار خلافي که در اين محدوده انجام گيرد ما جلوي آن‏ها را مي‏گيريم و سعي مي‏کنيم از هر جهت اين مکان مقدس از شر و فساد و تباهي مصون بماند، و ما کشفيات را در دفتر مخصوصي ثبت مي‏کنيم و سوابق جيب‏بران و تبه‏کاران را در اين جا نگه مي‏داريم. ما در اين جا دفتري به نام دفتر مال باختگان داريم، فردي که مال خود را از دست داده به اين جا مراجعه مي‏کند و اظهار مي‏دارد که در يکي از رواقها يا صحنها مالي از وي ربوده شده، فورا نام آن شخص و چيزي که از وي ربوده شده در آن دفتر نوشته مي‏شود. مأموران بلافاصله فعاليت مي‏کنند، اگر آن مال به زودي پيدا شد به صاحب مال داده مي‏شود و اگر طول کشيد آدرس و نشاني محل اقامت او در دفتر نوشته مي‏شود و بعدا که مال او به دست آمد به وي ابلاغ مي‏گردد و مالش به او مسترد مي‏شود. در خصوص سرقت اسناد و مدارک خصوصا گذرنامه‏هاي زائران خارجي، صورت جلسه‏اي تنظيم مي‏گردد و از طريق انتظامات حرم مطهر به شهرباني ارسال مي‏شود تا زائران از اين جهت مشکلي نداشته باشند و آن‏ها با سهولت بتوانند در مشهد اقامت نمايند و بعد با کمال راحتي به کشورهاي خود باز گردند.